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Puede solicitar una devolución para múltiples artículos del mismo pedido, siempre que se devuelvan juntos en el mismo envío.

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Puede solicitar un cambio dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su pedido.

Se aceptan cambios solo de productos nuevos en perfectas condiciones, sin signos de uso y con el embalaje original intacto.

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Le invitamos a contactarnos enviando un correo electrónico a Hola@LunaPreciosa.com para informarnos del problema. Nuestro equipo de atención al cliente abordará y resolverá cualquier problema de manera rápida.

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Las devoluciones se procesan dentro de 1-2 días hábiles desde la recepción, después de lo cual se emite un reembolso por los artículos devueltos.

Los reembolsos a tarjetas de pago bancarias (débito - crédito - prepago) tardan de 1 a 5 días hábiles en acreditarse.

Los reembolsos a través de PayPal se acreditan dentro de unos minutos después de su emisión.

Si hubo costos de envío asociados con su compra, esos costos serán reembolsados junto con los artículos devueltos en caso de una devolución completa.

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Los costos de envío para devoluciones y cambios son responsabilidad del cliente.